2026.07.01
お知らせ
台風や悪天候の場合の取扱いについて
台風等の悪天候でご旅行に影響が見込まれる際の取扱いについてご案内いたします。
旅行出発前
まず、ご搭乗予定便の運航状況を航空会社ホームページでご確認ください。
運航は航空会社の判断によります。遅延や欠航は状況に応じてご出発直前に確定することが多くなりますが、台風などの天候の見通しがつく場合には、早めに確定することもございます。
ご搭乗予定便が「特別対応（取消料免除）」や「欠航が決定」となっている場合は、取消料をいただかずにご旅行のキャンセルが可能です。 ただし、ご搭乗予定便について、「特別対応（取消料免除）」や「欠航が決定」となる前にご旅行を中止する場合は「お客様都合による取消」となるため、当社規定の取消料の対象となり、この取消料は全額お客様ご負担となります。なお、遡り対応はできません。
出発後旅行中
①予定を切り上げてお帰りになる場合
まず、ご搭乗予定便の運航状況を航空会社ホームページでご確認ください。
■「特別対応（取消料免除）」の対象便となっている場合
無手数料で便の変更が可能です。航空会社ホームページで変更手続きを行ってください。
変更手続きができなかった場合は、弊社もしくは、航空会社の国内線予約・案内センターへご連絡ください。
■「特別対応（取消料免除）」の対象便となっていない場合
便の変更はできません。別途、航空券をお買い求めください。
なお、これにかかる費用は全額お客様ご負担となり、ご搭乗予定便の払い戻しはありません。
■ご宿泊について
不泊が生じた場合は不泊分を弊社より払い戻しいたします。不泊証明書を宿泊施設からお受け取りください。
②ご搭乗予定便の欠航が決定し、飛行機が動き出してからお帰りになる場合
無手数料で便の変更が可能です。航空会社ホームページで変更手続きを行ってください。
変更手続きができなかった場合は、弊社もしくは、航空会社の国内線予約・案内センターへご連絡ください。
■事前に飛行機の振替がお済みのお客様
空港カウンターで搭乗手続きを行ってください。
その際、欠航となったｅチケットお客様控えや予約確認書を係員へご提示ください。
■事前に飛行機の振替がお済みでないお客様
空港カウンターで振替手続きを行ってください。
混雑状況によっては手続きに時間を要することがございます。また、満席の場合は空席待ちとなります。
■ご宿泊の延泊について
ご搭乗予定便の欠航が決定し、延泊が必要となった場合はお早目にご宿泊ホテルのフロントへお問合せください。
お客様の安全を考慮し、同じお部屋をご用意できなかったり、他のホテルへ移動する場合もございます。
なお、自然災害による欠航・運休・遅延の場合の宿泊費用は全額お客様ご負担となりますのでご了承ください。
各航空会社のホームページ・国内線案内センター連絡先
※混雑時は電話・チャットがつながりにくい場合がございます。
※eチケットお客様控えや予約確認書など、ご搭乗予定便の予約番号や航空券番号をお手元にご用意ください。
■全日空（ANA）
https://www.ana.co.jp/
国内線案内センター電話番号 0570-029-222（受付時間8:00～20:00/有料）
■日本航空（JAL）・日本トランスオーシャン航空（JTA）・琉球エアーコミュータ（RAC）
https://www.jal.co.jp/jp/ja/
国内線案内センター電話番号 0570-025-022（受付時間8:00～20:00/有料）
☆JALチャットサポートからオペレーターへ問い合わせ可。オペレーター受付時間8:00-20:00
https://www.jal.co.jp/jp/ja/help/dom/
■スカイマーク（SKY）
https://www.skymark.co.jp/ja/
予約センター電話番号 0570-039-283（受付時間8:00～20:30/有料）
☆SKYMARKチャットサポートからオペレーターへ問い合わせ可。オペレーター受付時間8:00-20:30
https://www.skymark.co.jp/ja/contact/chat/
■ソラシドエア（SNA）
https://www.solaseedair.jp/
予約案内センター電話番号 0570-037-283（受付時間8:00～20:00/有料）
■Peach（MM）
https://www.flypeach.com/
その他ご案内
■該当するお客様へは弊社よりご連絡をさせていただきますが、該当するお客様が多くいらっしゃる場合など、状況によっては即時にご連絡や対応ができない場合もございます。恐れ入りますが、お客様ご自身でも台風情報や搭乗予定便の運航状況、現地の状況などをご確認くださいますようご協力をお願いいたします。
■台風の強さや進路によっては飛行機が数日運航できないこともあります。特に帰りの飛行機が数日運航できないとなると延泊などの費用も発生してしまいます。旅行のキャンセルや、旅程を切り上げてお帰りになるなどのご判断も必要です。
■台風直撃時や通過後は停電する場合もございますので、スマホやモバイルバッテリーは100％まで充電しておきましょう。
■台風接近時は海に近づかないでください。一見すると天気が良く、風も弱く、海に入れそうに見えても台風からのうねりが届いている海は非常に危険です。
ご不明な点がございましたら南西楽園ツーリストまでご連絡ください。
≪南西楽園ツーリスト予約センター≫
電話番号：03-5786-7360
メール：https://www.nanseirakuen.jp/contact/
受付時間：平日10:00～18:00
休業日：土日祝・年末年始
※休業日に緊急なご用件がございましたら下記緊急連絡先までご連絡ください。
南西楽園ツーリスト予約センター緊急連絡先：090-5782-5483（受付時間10:00～16:00）
